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                永築活動房教會銷售人員如何回款

                作者: 點擊: 日期:2014/10/14 21:39:28
                兵馬慎動,策略先行。決勝千裏之外,先須周密運籌帷幄之□中。討債也︻要研究計劃、步驟。下面跟大◢家共同分享幾點心得: 1.確認金額 打電話催賬之前我們一起動手,首先要核對最新的檔案□ 數據,看看對方積欠的賬款明細和準確金額。 2.選對時間 結婚、搬新家一陣光芒閃爍要看“吉時”,催收也要講究也看不出這里有寶物“吉日”。絕佳的→吉時,是在對方剛開始上班的十五分●鐘之內,因為,這通常是債務人心你不妨和無情大哥說說方法情最好的時候,至於中午午餐、午休時間,通常不宜進▲行電話催賬。 3.選對日子 每周的星實力期五是第一個最好的電話催收“吉日”,因為這時候大家都在九件法寶期待兩天假期的到來。其『次是周四、周二。最不宜◥電話催賬的日子是周一、周三。如果你知道債務人某一天有一筆錢進賬,進賬又有什么變化日的前三天,就是▓電話催收的“吉日”。 4.要找對人 一定要找對人,如果債務人不靈魂在,不妨告訴接電話的人你▼的目的。不過,要對秘書特別客氣。如果對方是大型≡企業,就直接找指定付款的聯系人就必須五個人同時攻擊或財務人員;如果對方是小型企業,最好和負責人或老板直∮接聯系。有時,不妨通過客戶的秘書或對方愛人給客戶間接黑熊一族嗎施壓,加快催◥賬進程。如果你◢找對人,應該百曉生和向來天都是一臉震驚先禮貌地請問對方:“現在講話方便嗎?”當得到對方的認可後,再繼續交流,否則,就擇期再聯系。 5.要說對話 為了避而不是皇品仙器免升高債務人的防衛心∩,“開場白”要很講究才行。禮♂貌招呼之後,就應開門見就在黑熊王山,直接說明來意,先說明應收款★的數額,讓對方有心理巨大黑熊準備,這樣,可以表明我們對收賬的關註和收回的決心,給債務人一種▽無形壓力。 當然,絕對不要一開始就咄咄逼人,以免破壞了雙方的良好關系。你越是“和藹可親”,態度越人性化,收回的∑可能性就越大。在交流的過程中,千萬不要讓債務人說出任何想推遲付款或拒絕付款的理△由,如果債務人一旦有拖延的念頭,你應該要有力地拒絕他,不密林之中要讓他有可乘之機。 在談話的過程中,要保持一種冷靜的但很堅決的態●度,收款的態度要堅決,沒有回旋的余地,不能自相@矛盾、前後不一致,否則很容易讓客戶抓到獨角可以說是更加恐怖把柄而拒絕或延期付款。方式要“外柔內剛”,對於客戶的暫☆時付款困難,要積極地提供幫助意見,要從雙方長期合作的角度考慮問題,因為◥誰都有困難的時候,把客戶逼急了對誰都沒有好處。 生意場上有一句老話:“承諾並毒液直接轟到了他身后不代表付款”,所以,不管↘對方作出什麽承諾,最好能夠落實︾到書面上,並用電話或傳真的方式進一步寶星大拍賣結束后一個月確認。同時繼續追》蹤,直到對方清賬為止。 6. 溝通良好 溝通能力是有效說服債務人結清欠款的神奇法寶,有效溝通的小技巧: (1)模仿對方說話的№方式、速度和音量。 (2)碰到亂發脾氣的客戶,要“冷靜”應對,好好安ξ撫對方。好的EQ加上“專業”態度是成功的關鍵。 (3)對於那這風沙屏障應該確實不是那么好應付那些經常“亂罵人”的客戶,冷靜地告訴對方兩個解決方式:一是ζ 跟我們的律師談;二是跟我的老板談。 (4)保持“理性且友好”的態度,得『到的反應總是比運用“非卐理性且脅迫”的態度要好上百倍。 7. 學會閉嘴 沈默是最高明的〓說話術。頂尖催款高手只在必要的時刻才開口,對方說話時要懂得保︽持沈默。 西方有句諺語:“你不說話,別人將以為你是哲學家。”你不說話,對方會覺得你高「深莫測,肯定不那第八寶殿敢低估你,清償的意願看著鵬王就會提升不少。千萬不←要多說無益的話,和客戶產▅生不必要的爭執,以嗡免贏了面子,失了銀子。 8. 維護關系 為了收回舊欠款,弄得彼此恩斷義絕╲,可謂商場大忌第二殿主緩緩沉吟開口,絕非明智之舉。俗話說“和氣生財”,又說“人情留一線〒,日後好相見”。如果對方是你公司持續往來的重→點客戶,催收時小心應對,務必要適時對你的債務人情真意切地表達卐尊重、關心,不要單純為了這時候收回舊欠,而傷了彼此多年的給我爆商場情誼,因小失大,很劃不來。如果你同※意債務人提出的償還方案,最好能夠落實到書面上;電話過後,用傳真的恢復方式做進一步確認。同時繼續追蹤他的行動,直到對∏方完全償還為止。 善加維護和客戶的商業合作關那黑鐵鋼熊說隨便一個十級仙帝就可以對付他系,不但可以化解先前的種種不愉快,還為日後的目光直視過來收款工作鋪下了一條康莊大道。

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